Servicio de venta y reparación

Cada cliente es un universo, con sus necesidades y peculiaridades, por ese motivo buscamos de entre un amplio abanico de posibilidades, la solución y servicio que mejor se le adapta, tanto en implantación de software, como en servicio técnico o en venta de hardware.

Tipos de asistencias técnicas

Nos adaptamos al tipo de asistencia técnica que el cliente precise, porque ofrecemos los siguientes tipos de servicios según la urgencia y necesidad del cliente:

• NORMAL: la intervención sera iniciada antes de 16 horas laborables.
• RAPIDO: iniciada antes de 8 horas laborables.
• URGENTE: iniciada antes de 3 horas laborables.
• ESPECIAL: son las asistencias solicitadas y/o se realizan fuera del horario laboral habitual y se inician antes de 3 horas.

Para ofrecer una mayor comodidad, rapidez y ahorro de costes a nuestros clientes autónomos y empresas, y siempre que sea posible intentamos dar solución a los problemas mediante teleasistencia a través de internet. Si por algún motivo no fuera posible, realizamos la asistencia insitu en las instalaciones del cliente.

Servicio de asistencia técnica sin contrato

Es el tipo de asistencia que generalmente solicitan los clientes nuevos para conocernos.

Con precios ajustados, pero sin los descuentos ni las ventajas que tenemos en los contratos de paquetes de horas.

El servicio se imputa por horas trabajadas, dependiendo del tipo de asistencia solicitada por el cliente (normal, rápida, urgente o especial) y el tiempo que dure la intervención.

Paquetes de horas para asistencia técnica

Una de las soluciones que proponemos a nuestros clientes para su ahorro de costes son los contratos de paquetes de horas para asistencia técnica, que además de beneficiarse de descuentos, también se beneficiaría de un servicio técnico preferente. Las principales características son:

• Descuentos en precio de la hora y desplazamientos.
• Cliente preferente.
• Mejores prestaciones del tipo de asistencia técnica.

Contrato de asistencia técnica en horarios especiales

Este contrato está especialmente pensado para los clientes que tienen su negocio abierto durante:

• Fines de semana
• Días festivos
• Horas nocturnas

Podemos adaptarnos al horario de nuestros clientes.

Servicio de control de las copias de seguridad

Que pasaría si perdiera todos los datos de su empresa?

Realiza y comprueba sus copias de seguridad?

Nosotros se lo facilitamos con este servicio.

Por un coste muy bajo, nuestra propuesta incluye:

• Configuración de la copia de seguridad automatizada.
• Posibilidad de realizarla en la nube.
• Comprobación diaria de que se realiza correctamente.
• Comprobación de que no hay problemas de restauración.

Servicio preventivo de hardware

Siempre nos han dicho que es mejor prevenir que tener que curar.

Proponemos este servicio preventivo para detectar los posibles defectos que puedan tener los ordenadores de su empresa antes de que se conviertan en serios problemas.

Además contratando este servicio preventivo obtendrá descuentos en las acciones correctoras que deban realizarse para subsanar los defectos detectados. 

Servicio de alquiler de hardware

Ponemos a disposición del cliente:

• Ordenadores
• Portátiles
• Monitores
• Servidores
• Proyectores
• Impresoras o multifunciones

Equipamiento en alquiler para sustituir temporalmente sus equipos mientras son reparados, se toman decisiones o simplemente porque lo necesita eventualmente.